Wie sehen die Teams der Zukunft aus?

Die Arbeitswelt der sozial orientierten Wohnungswirtschaft verändert sich rapide. Welche Entwicklungen sind zukunftsprägend? Welche Auswirkungen ziehen diese im Hinblick auf das Thema Personal nach sich? Was macht in Zeiten des personellen und gesellschaftlichen Wandels eine anpassungsfähige und erfolgreiche Belegschaft aus?

Über zukunftsweisende Personal-Strategien und Entwicklungen im Beriech HR diskutierten beim 11. Forum Personal namhafte Referenten mit rund 100 teilnehmenden Gästen aus den Vorständen, Geschäftsführungen und Personalabteilungen aus Wohnungsunternehmen und -genossenschaften.

Die Belegschaft der Zukunft: neue Rollen, neue Kompetenzen

Zwar beschäftigen sich alle mit dem Fachkräftemangel, doch gibt es noch keine perfekte Lösungsstrategie. Durch den demografischen Wandel fallen Mitarbeitende weg. Bei der Schließung der Personallücken ist es wichtig, vorher zu analysieren, welche Rollen in Zukunft in den Wohnungsunternehmen und Wohnungsgenossenschaften gebraucht werden. Denn die Rollen und Tätigkeiten innerhalb der Branche verändern sich. Darauf muss innerhalb der strategischen Personalplanung reagiert werden.

Auf Grundlage der Studie „Zukunftsfähige Belegschaftsstrukturen“ gab Rüdiger Grebe, Leiter der EBZ Akademie, wichtige Hinweise. „In Zukunft werden Wohnungs- und Immobilienunternehmen mehr als Energieanbieter, Flächenmakler, Anbieter von individualisiertem Wohnraum und als sozial kompetenter, ökologisch nachhaltiger Quartiersgestalter tätig sein.“

Das bedeutet, dass an alle Stellen künftig mehr digitale, mehr betriebswirtschaftliche, mehr kunden- und dienstleistungsorientierte und mehr personalagile Anforderungen gestellt werden. Dies gilt es bei der Personalsuche und Personalbesetzung mitzudenken. Zudem sei es wichtig, dass Mitarbeitende ein Mindset entwickeln, das sie flexibler, anpassungsfähiger und kreativer macht, so Grebe.

Ob die Bereitstellung von bezahlbarem Wohnraum, Integration oder Energiewende – Alexander Rychter, der Verbandsdirektor des VdW Rheinland Westfalen, hob die sinnstiftende Arbeit der sozial orientierten Wohnungswirtschaft hervor. Immer mehr Wohnungsunternehmen und Wohnungsgenossenschaften stellen beim Werben um neue Mitarbeitende genau diese Vorzüge nach außen. „Der Trend zum Werben“ sei wichtig in Zeiten des Fachkräftemangels und demografischen Wandels, so Rychter.

Rekrutierungsbaustein und Bindungsinstrument: Expertenkarrieren

Um Quereinsteigerinnen und -einsteiger für eine Tätigkeit in der sozial orientierten Wohnungswirtschaft zu begeistern, aber auch um bestehende Mitarbeitende zu halten, ist es wichtig, ihnen Entwicklungsperspektiven aufzuzeigen.

Die unterschiedlichsten Karrieren können da eine Möglichkeit bieten. Sie fördern das Potenzial von Mitarbeitenden und bauen es unternehmensrelevant aus, gleichzeitig binden die Optionen Potenzialträger an das Unternehmen und schaffen Experten bzw. Expertinnen mit zukunftsweisenden Knowhow, wovon Arbeitgeber und Arbeitnehmer profitieren.

Denn der Wegfall von Erfahrungswerten, da waren sich alle Teilnehmer einig, stellt eine der größten Herausforderungen für Wohnungsunternehmen und -genossenschaften dar. Aber wie kann das bestehende Wissen der Teams gespeichert und nutzbar gemacht werden?

Prof. Dr. Ina Kohl, Professorin für Wirtschaftspsychologie, BSP Business & Lay School Berlin, zeigte Methoden des Wissenstransfers auf und sensibilisierte für die wichtigen Erfolgsfaktoren. So müssen Wohnungsunternehmen und Genossenschaften beispielsweise Räume und Möglichkeiten für eine Kommunikation zwischen den Generationen schaffen.

Einsatz von KI in der Arbeitswelt

Künstliche Intelligenz wird immer mehr Einzug in die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft erhalten, damit rechneten alle Verantwortlichen, die bei der Fachtagung zu Gast waren. Bei manchen Tätigkeiten, die Mitarbeitende derzeit ausführen, kann KI helfen bzw. KI die Arbeit übernehmen. Auf diesem Wege gilt es die Mitarbeitenden mitzunehmen, denn Digitalisierung und KI sind schwer greifbare Themen, denen nicht selten mit Skepsis begegnet wird.

Wo KI Arbeit abnimmt, können andere Aufgaben übernommen werden. Auch hier ist es wichtig, die Mitarbeitenden frühzeitig vorzubereiten, denn sie müssen befähigt werden, diese auch auszuüben. Auch hier ist strategische Personalentwicklung von großer Bedeutung.

Personalarbeit in den Unternehmen hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Sie bildet die Grundlage, um die Transformation mitzugestalten. Dafür ist es wichtig, eine Lern- und Wissenskultur im Unternehmen zu etablieren, die von den Führungskräften vorgelebt wird. Diese Arbeit wiederum entlastet letztendlich das Management und trägt dazu bei, jedes Unternehmen zukunftssicher aufzustellen.

Das 11. Forum Personal wurde organisiert von der EBZ Akademie, der Akademie der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft, dem VdW Baden-Württemberg, dem VdW Rheinland Westfalen, dem VNW, dem VdW südwest, dem VdW Niedersachsen Bremen, dem VdW Bayern, dem VdW Thüringen, der BBA sowie dem Arbeitgeberverband der Deutschen Immobilienwirtschaft.

Das nächste Forum Personal findet im Frühjahr 2025 in Nürnberg statt.

Arbeit Forum Personal HR

Wie gelingt Wohnungswirtschaft unter zunehmendem Kosten-, Transformations- und Erwartungsdruck? Und welche Rolle spielen dabei Kooperation, Wissenstransfer und Innovation? Antworten auf diese Fragen standen im Mittelpunkt des diesjährigen Partnertreffens des EBZ – Europäisches Bildungszentrum der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft und des VdW Rheinland Westfalen im EBZ in Bochum. Rund 50 Vertreterinnen und Vertreter aus Unternehmen, die der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft partnerschaftlich verbunden sind, kamen zusammen, um sich über aktuelle Branchenthemen, Markttrends und gemeinsame Perspektiven für 2026 auszutauschen. Neben fachlichen Impulsen bot das Treffen viel Raum für den persönlichen Dialog. Zum Auftakt des Partnertreffens ordnete Tobias Innig, besonderer Vertreter des EBZ, die zentralen Megatrends ein, die die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft derzeit prägen. Demografischer Wandel, Digitalisierung und ökologische Transformation verändern die Branche grundlegend.

Genossenschaften

CoopCamp: Veranstaltung ohne Tagesordnung

Wie sieht die Zukunft der Wohnungsgenossenschaften aus und welche Themen bewegen die Branche aktuell? Beim CoopCamp Zukunft Wohnungsgenossenschaften bestimmten die Teilnehmenden selbst die Agenda. In einem offenen, an die Barcamp-Methode angelehnten Format kamen Menschen aus allen Ebenen von Wohnungsgenossenschaften zusammen, vom Auszubildenden bis zum Vorstand. Ziel war es, aktuelle Herausforderungen gemeinsam zu diskutieren, Perspektiven zu teilen und voneinander zu lernen. Veranstaltet wurde das Coop-Camp vom Verein Wohnen in Genossenschaften e. V., dem VdW Rheinland-Westfalen und #GenoDigital. Statt eines im Vorfeld festgelegten Programms entstand der Ablauf erst vor Ort. Nach einer Einführung brachten die Teilnehmenden eigene Themen ein und stellten ihre Session-Ideen in kurzen Pitches vor. Auf dieser Grundlage wurde der Tagesplan gemeinsam entwickelt. Die Initiatorinnen und Initiatoren einer Session übernahmen auch deren Gestaltung, ob als Austauschformat, Workshop oder Diskussionsrunde.

Treffpunkt Ehrenamt

VdW schult genossenschaftliches Ehrenamt

Wer im Ehrenamt Millionen-Investitionen mitverantwortet, sollte fachlich auf der Höhe der Zeit entscheiden können. Der VdW Rheinland Westfalen schult deshalb jedes Jahr im Treffpunkt Ehrenamt Aufsichtsräte von Wohnungsgenossenschaften. Am 21./22. November 2025 trafen sich deshalb 130 ehrenamtliche Aufsichtsratsmitglieder in Düsseldorf. Die zweitägige Fortbildungsveranstaltung des VdW Rheinland Westfalen bot ein breit gefächertes Programm und setzte ein starkes Zeichen für die Bedeutung des Ehrenamts in der Wohnungswirtschaft. Gleich zu Beginn skizzierte Verbandsdirektor Alexander Rychter die angespannte Lage der Branche. Steigende Baukosten, ein wachsender Nachfragedruck in den Städten und gleichzeitig der Anspruch, weiterhin bezahlbaren Wohnraum bereitzustellen, prägten die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen. Zwar fungierten Genossenschaften weiterhin als „natürliche Mietpreisbremse“, doch seien Preisanpassungen aufgrund der äußeren Zwänge nicht immer zu vermeiden. Welche Faktoren Mitglieder an ihren Genossenschaften schätzen – von stabilen Mieten über verlässlichen Service bis hin zu guter Nachbarschaft –, zeigte Kristina Klee anhand der aktuellen Studie „Wohnungsgenossenschaften 2025+“.

Arbeitskreistreffen

Digitale Mieterkommunikation im Blick

Technik vs. Kommunikation, ERP-System vs. Mieterzeitung: In den Arbeitskreisen Wohnungswirtschaft 4.0 und Marketing & PR des VdW Rheinland Westfalen treffen häufig unterschiedliche fachliche Blickwinkel aufeinander. Beim Treffen am 30. Oktober 2025 bei der Vivawest in Gelsenkirchen zeigte sich, wie wertvoll ein Austausch dazu ist. Im Beisein von verschiedenen Anbietern für digitale Lösungen zur Mieterkommunikation fand eine gemeinsame Arbeitskreissitzung statt. Basis war die von beiden Arbeitskreisen entwickelte Handreichung „Digitale Mieterkommunikationsplattformen erfolgreich umsetzen“, die Wohnungsunternehmen und -genossenschaften bei der Einführung digitaler Kommunikationslösungen unterstützt. Die wichtigste Erkenntnis: Die Zukunft der Wohnungswirtschaft ist digital. Und digitale Mieterportale schaffen Mehrwerte für alle Beteiligten: Anliegen werden, auch unter Einsatz von KI, schneller bearbeitet; Anfragen erreichen direkt die zuständigen Mitarbeitenden; Mitarbeitende werden von Routinearbeiten entlastet; Dokumente und Informationen sind für Mieterinnen und Mieter digital abrufbar; Persönliche Daten können selbst verwaltet werden. Mieterinnen und Mieter ebenso wie Wohnungsunternehmen und -genossenschaften profitieren so von schnelleren Abläufen, mehr Transparenz und verbesserter Kommunikation. Bei der Einführung von digitalen Mieterplattformen und dem Einüben neuer Prozesse müssen Mieterschaft und Mitarbeitende mitgenommen werden.

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