Sozialarbeit
- Persönlich
Die Neustart-Helferinnen
Der Kampf gegen Wohnungslosigkeit ist für Sandra Burtscheidt und Myriam Müller ein persönlicher. Die Sozialmanagerinnen des Neusser Bauvereins helfen Menschen dabei, ihr Leben wieder in geordnete Bahnen zu lenken.Ein Mieter ist Sandra Burtscheidt nachhaltig im Gedächtnis geblieben: Monatelang war er seinen Wohnungspflichten nicht nachgekommen, zuletzt blieb auch die Miete aus. Auf Kontaktversuche seitens seiner Vermieterin, der Neusser Bauverein GmbH, reagierte der Mann nicht. Über Monate herrschte Funkstille. Schließlich suchte er doch das Gespräch – mit Sandra Burtscheidt. Die Sozialmanagerin beim Neusser Bauverein kann sich noch sehr gut an die Unterhaltung mit ihm erinnern, wie er in seiner Wohnung vor ihr saß: betrübt, verzweifelt. Es stellte sich heraus, dass er an einer schweren Depression litt. „Er erklärte mir, wieso er in diese Lage geraten ist. Es war das erste Gespräch mit jemandem, seitdem er in die Depression gefallen war“, erzählt Sandra Burtscheidt. „Wir haben lange miteinander gesprochen. Er war sichtlich erleichtert, sich anvertrauen zu können und bedankte sich herzlich für die ihm geschenkte Zeit.“ Am Ende gelang es dem Mann, seinen Mietrückstand zurückzuzahlen, außerdem vermittelte ihm die Sozialmanagerin weitere Unterstützung. Besonders beeindruckte Burtscheidt auch die Reaktion des Arbeitgebers des Mieters. „Trotz der Abwesenheit des Mieters hat der Arbeitgeber die Sozialversicherungsleistungen weitergezahlt. Damit hat er ihm den Zugang zu medizinischer Hilfe gesichert. Für mich zeigen solche Momente die Bedeutung persönlicher Unterstützung und Empathie“, sagt die Sozialmanagerin. Lösungen entwickeln:Im Neusser Bauverein begleiten Myriam Müller und Sandra Burtscheidt Mieterinnen und Mieter bei Zahlungsschwierigkeiten und anderen Problemen, die im Alltag entstehen können. Ziel ist es, Ursachen zu erkennen und gemeinsam mit den Betroffenen Lösungen zu entwickeln. Schlichtungsgespräche, Beratung und die enge Kooperation mit Ämtern und Sozialträger
- Soziale Arbeit
Unterstützung für ein sicheres Zuhause
Seit Oktober 2019 ist Sozialmanagerin Sandra Burtscheidt bei der Neusser Bauverein GmbH die zentrale Ansprechpartnerin für Konflikte und Hilfebedarf im Alltag der Mieterinnen und Mieter. Sie vermittelt zwischen Nachbarn, unterstützt bei Krisensituationen und arbeitet aktiv daran, Wohnungslosigkeit zu verhindern. Durch die Zusammenarbeit mit Sozialträgern und Initiativen wie „Endlich ein Zuhause“ leistet sie einen wichtigen Beitrag zur sozialen Stabilität. Die Soziale Arbeit in Wohnungsunternehmen hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Verantwortlich dafür sind zunehmende gesellschaftliche Herausforderungen wie der demografische Wandel, finanzielle Belastungen und zwischenmenschliche Konflikte. Im Neusser Bauverein begleitet das Sozialmanagement Mieterinnen und Mieter bei Zahlungsschwierigkeiten und anderen Problemen, die im Alltag entstehen können. Ziel ist es, Ursachen zu erkennen und gemeinsam mit den Betroffenen Lösungen zu entwickeln. Schlichtungsgespräche, Beratung und die enge Kooperation mit Ämtern und Sozialträgern gehören dabei zu den wesentlichen Aufgaben. Diese Herangehensweise soll Konflikte entschärfen und Mietverhältnisse langfristig sichern.
