Unterstützung für ein
sicheres Zuhause

Seit Oktober 2019 ist Sozialmanagerin Sandra Burtscheidt bei der Neusser Bauverein GmbH die zentrale Ansprechpartnerin für Konflikte und Hilfebedarf im Alltag der Mieterinnen und Mieter. Sie vermittelt zwischen Nachbarn, unterstützt bei Krisensituationen und arbeitet aktiv daran, Wohnungslosigkeit zu verhindern. Durch die Zusammenarbeit mit Sozialträgern und Initiativen wie „Endlich ein ZUHAUSE“ leistet sie einen wichtigen Beitrag zur sozialen Stabilität.

Gastbeitrag von:

Heiko Mülleneisen

Neusser Bauverein GmbH

Sozialmanagement als Wachstumsbereich in der Wohnungswirtschaft

Die Soziale Arbeit in Wohnungsunternehmen hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Verantwortlich dafür sind zunehmende gesellschaftliche Herausforderungen wie der demografische Wandel, finanzielle Belastungen und zwischenmenschliche Konflikte.

Im Neusser Bauverein begleitet das Sozialmanagement Mieterinnen und Mieter bei Zahlungsschwierigkeiten und anderen Problemen, die im Alltag entstehen können. Ziel ist es, Ursachen zu erkennen und gemeinsam mit den Betroffenen Lösungen zu entwickeln. Schlichtungsgespräche, Beratung und die enge Kooperation mit Ämtern und Sozialträgern gehören dabei zu den wesentlichen Aufgaben. Diese Herangehensweise soll Konflikte entschärfen und Mietverhältnisse langfristig sichern.

Initiative „Endlich ein ZUHAUSE“

Mit der Initiative „Endlich ein ZUHAUSE“ fördert das Land NRW Kümmerer vor Ort, die eng mit der Wohnungswirtschaft zusammenarbeiten. Und dies zeitigt nachweisbare Erfolge. Seit 2019 konnten mehr als 13.000 wohnungslose Menschen in Wohnungen untergebracht werden – rund die Hälfte davon bei VdW-Mitgliedern.

Prävention von Wohnungslosigkeit als oberste Priorität

Wohnungslosigkeit zu verhindern, bevor es zu einer Räumung kommt, steht im Fokus der Arbeit. Sobald Mietrückstände auftreten, nimmt das Sozialmanagement frühzeitig Kontakt zu den Betroffenen auf. In persönlichen Gesprächen werden die Gründe für die Zahlungsprobleme ermittelt und individuelle Lösungen erarbeitet.

Häufig gelingt es, mit einfachen Maßnahmen die Wohnsituation zu stabilisieren. Ein Beispiel dafür ist die Zusammenarbeit mit der Initiative „Endlich ein ZUHAUSE“ in Kooperation mit der Caritas. Seit November 2023 verstärken zwei Mitarbeiterinnen der Caritas die Arbeit des Sozialmanagements. Gemeinsam mit den Betroffenen entwickeln sie langfristige Strategien, um erneute Krisen zu vermeiden.

Kooperationen mit weiteren Partnern

Neben der Zusammenarbeit mit der Caritas Sozialdienste Rhein-Kreis-Neuss GmbH engagiert sich der Neusser Bauverein auch gemeinsam mit dem Sozialdienst katholischer Frauen (SkF) Neuss für wohnungslose Frauen. Der Bauverein stellt beim Projekt „Neues Wohnen“ diesen Klientinnen Wohnraum zur Verfügung, um ihnen die Wiedereingliederung in die Gesellschaft und ein eigenverantwortliches Leben zu ermöglichen.

Das Konzept sieht vor, dass den Frauen nach erfolgreicher Resozialisierung – in der Regel nach etwa einem Jahr – ein dauerhaftes Mietverhältnis in einer Wohnung des Neusser Bauvereins angeboten wird. Dadurch entsteht eine Win-Win-Situation: Die Klientinnen erhalten eine langfristige Perspektive, und weitere wohnungslose Frauen können von dem Angebot profitieren.

Erfolgsgeschichten, die Hoffnung machen

Ein besonders bewegendes Erlebnis beschreibt die Sozialmanagerin mit einem Mieter, der aufgrund einer schweren Depression seine Wohnungspflichten nicht mehr erfüllen konnte. Nach monatelanger Funkstille suchte er schließlich das Gespräch. In einem ausführlichen Austausch konnte nicht nur der Mietrückstand ausgeglichen, sondern auch weitere Unterstützung vermittelt werden. Besonders beeindruckend war die Reaktion des Arbeitgebers, der trotz der Abwesenheit des Mieters die Sozialversicherungsleistungen weiterzahlte und damit den Zugang zu medizinischer Hilfe sicherte. Solche Momente zeigen die Bedeutung persönlicher Unterstützung und Empathie.

Zukunftsprojekte und Perspektiven

Die Neusser Bauverein GmbH plant, ihr Engagement gegen Wohnungslosigkeit weiter auszubauen. Geplante Projekte sollen die Prävention stärken und Betroffenen noch früher helfen. Ziel ist es, nicht nur den akuten Bedarf zu decken, sondern auch langfristig stabile Lebensverhältnisse für die Mieter zu schaffen.

Das Sozialmanagement bleibt dabei ein zentraler Baustein. Durch den Ausbau von Kooperationen – wie mit der Caritas und dem SkF – sowie neue Initiativen möchte der Bauverein dazu beitragen, dass Wohnungslosigkeit für die Mieterinnen und Mieter gar nicht erst zur Realität wird.

Sozialarbeit soziale Verantwortung Wohnungslosigkeit Wohnungswirtschaft

Die Zahlen zur Wohnungslosigkeit werden seit Jahren immer schlechter – in ihrer aktuellsten Hochrechnung geht die Bundesarbeitsgemeinschaft Wohnungslosenhilfe (BAG W) von knapp über 1 Million Menschen aus, die im Jahr 2024 in Deutschland wohnungslos waren. Doch in Nordrhein-Westfalen bleibt diese Entwicklung nicht unbeantwortet. Wie engagiert die Wohnungswirtschaft handelt, zeigt eine neue bundesweite Broschüre, in der mehrere Projekte aus NRW Vorbildcharakter haben. Seit 2019 ist der VdW Rheinland Westfalen Teil der NRW-Landesinitiative gegen Wohnungslosigkeit „Endlich ein ZUHAUSE“ – und kann seitdem kontinuierlich positive Ergebnisse in Bezug auf präventiv verhinderte Wohnungsverluste sowie in der Vermittlung von wohnungslosen Menschen in passenden Wohnraum vorweisen. Aber gerade durch dieses vielfältige Engagement der VdW-Mitglieder wird deutlich, wie komplex das Thema Wohnungslosigkeit ist und wie viele gesellschaftliche Entwicklungen – wie etwa der Mangel an bezahlbarem Wohnraum, die Zunahme psychischer Erkrankungen und die Flucht aus Kriegsgebieten – bei dieser gravierenden Form von Armut zusammenwirken.

Bezahlbare Wohnungen

Dank DWG geht es in Lörick voran

Auf einem ehemaligen Gelände eines Autohauses entstehen 100 bezahlbare Genossenschaftswohnungen, 50 Prozent davon öffentlich gefördert. Nachdem der bisherige Investor insolvent gegangen ist, führt nun die Düsseldorfer Wohnungsgenossenschaft (DWG) das Projekt an der Hansaallee 242 weiter. Der entsprechende Kaufvertrag ist unterschrieben. Bis 2016 befand sich auf dem Gelände das Autohaus Moll, ein Projektentwickler hatte das Grundstück erworben, um dort Wohnungen zu errichten und das Autohaus bis auf Teile der Bodenplatte und wenige Keller das Autohaus bereits abgerissen. Inzwischen ist der Projektentwickler insolvent gegangen. Die DWG sorgt nun dafür, dass trotzdem die dringend benötigten Wohnungen entstehen. Und zwar bezahlbare. Die DWG hatte sich bereits vor einiger Zeit mit dem Grundstück beschäftigt und hatte rund die Hälfte der geplanten Wohnungen von dem Projektentwickler gekauft. Nach dessen Insolvenz hat die DWG das etwa 6.000 Quadratmeter große Grundstück im linksrheinischen Stadtteil Lörick nun gekauft.

"Riegel vor!" 2025

Gemeinsam für mehr Sicherheit

Ein Zuhause ist erst dann komplett, wenn man sich sicher fühlt. Was für viele selbstverständlich klingt, ist in der Praxis eine Aufgabe, die Weitsicht, Planung und Kooperation erfordert. Denn Sicherheit im eigenen Zuhause ist kein Zufallsprodukt – sie entsteht dort, wo Wohnungsunternehmen, Polizei und Initiativen an einem Strang ziehen. Ein Beispiel dafür ist der Wohnungsverein Rheine eG. Mit durchdachten Sicherheitskonzepten, enger Zusammenarbeit mit der Polizei im Kreis Steinfurt und der Initiative „Zuhause sicher“ wurden bereits über 350 Wohnungen mit modernen Einbruchschutzmaßnahmen ausgestattet, damit sich Menschen wirklich geborgen fühlen können. Zum Aktionswochenende „Riegel vor!“ 2025 spricht Ludger Hellkuhl, Geschäftsführer und Vorstandsvorsitzender des Wohnungsvereins Rheine eG, über die Bedeutung von Sicherheit im eigenen Zuhause, erfolgreiche Präventionsprojekte und seine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Polizei und Partnern der Initiative „Zuhause sicher“.

Draufgeschaut

Stadtentwicklung mit Weitblick

Von außen wirkt das Gebäude fast schwebend: Der helle Glaskubus auf dem Drachenfelsplateau fügt sich mit Leichtigkeit in das Panorama des Siebengebirges ein. Dort, wo früher ein klobiger Betonbau aus den 1970er-Jahren die Sicht auf das Rheintal verbaut hat, entstand in den letzten Jahren ein Ort, der architektonisch und funktional Maßstäbe setzt. Doch hinter dem ästhetischen Ensemble aus modernem Café, saniertem Altbau und großzügigem Außenraum steckt keine private Investorengruppe – sondern ein Wohnungsunternehmen: die Wirtschaftsförderungs- und Wohnungsbaugesellschaft der Stadt Königswinter WWG. Was nach ungewöhnlichem Engagement klingt, ist für die WWG längst kein Sonderfall. Seit ihrer Gründung im Jahr 1953 sorgt sie für die Bereitstellung von bezahlbarem Wohnraum in der Region. In den 1990er-Jahren kamen auch Aufgaben der Wirtschaftsförderung hinzu. Seitdem setzt sich das Unternehmen gemeinsam mit der Kommune für eine nachhaltige Stadtentwicklung ein. „Natürlich liegt unser Schwerpunkt auf dem Wohnungsbau“, sagt Geschäftsführer Christopher Holderbaum. „Aber wir verstehen uns auch als Mitgestalter der Stadt. Denn wenn es Königswinter wirtschaftlich gut geht, profitieren auch wir.“ Wie breit das Engagement der WWG heute gefasst ist, zeigt sich an einem ihrer ungewöhnlichsten Projekte: der Neugestaltung des Drachenfelsplateaus. wischen Denkmal und Neubau: Die Neugestaltung eines WahrzeichensDer Drachenfels ist monumentaler Bestandteil der Rheinromantik: Hier soll nach mittelalterlicher Sage Siegfried den Drachen getötet haben, um unsterblich zu werden. Unsterblich schien zumindest die Anziehungskraft der alten Burg, die durch die Sage ausgelöst worden ist. Bereits 1834 eröffnete auf dem Drachenfels das erste Gasthaus, mit der Zahnradbahn kam 1883 der Massentourismus. Der Betonbau aus den 1970ern, zuletzt leerstehend und verwahrlost, war vielen in der Stadt ein Dorn im Auge. „Das Gebäude war eine Bausünde“, sagt Michael Bungarz, der seit über zwei Jahrzehnten Pr

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